『証明書の検証時に問題が発生しました』 Amazonプライムに入れないの対処法 安心ネットセキュリティ カスペルスキー

      2018/05/13

『証明書の検証時に問題が発生しました』 Amazonプライムに入れないの対処法 安心ネットセキュリティ カスペルスキー

Amazonプライムに入会しました。

年間3900円(月額400円以下)で映画は見れるし、音楽は聴けるし、本は読めるし、お急ぎ便は無料だし、なぜ今までしなかったんだろうと後悔しています。ぜひおススメです。

さて、そんなAmazonプライムですが、別のパソコンから入ろうとしたら以下のメッセージが出て入れませんでした。

『証明書の検証時に問題が発生しました』

何のこと?ってなりますよね。正確には無視すれば入れるのですが、なんか気持ち悪いですよね。ログイン情報とか漏洩しちゃうの?とか疑ってしまいます。

どうやらこのパソコンに入れているウイルス対策ソフトの『au one net』の『安心ネットセキュリティ』が悪さしているようでした。

このままではAmazonプライムに入って無料音楽を聴けません。映画も見れません。そこで対策したのでシェアします。



安心ネットセキュリティ『証明書の検証時に問題が発生しました』の対策

『安心ネットセキュリティ』とは?

『au one net』の『安心ネットセキュリティ』はカスペルスキーのウイルス対策ソフトです。ネットブラウザにカスペルスキーのアドインを入れていると、ネット決済やhttpsへの接続などで暗号化セキュリティを走らせてくれるので便利なのですが、たまにセキュリティが高すぎて困ります。

最近は、楽天市場もネット決済だからとネット決済保護ページに飛ばされます。

セキュリティレベルを下げれば、引っかかることもなくなるのでしょうが、他の影響もありそうなので今回は別の対策を行いました。

証明書の再インストールは難しい

『証明書の検証時に問題が発生しました』をググると下記のサイトに証明書の再インストールの説明が書かれていました。

>>Kaspersky2015 にすると、FireFoxでGoogleなど一部のサイトにアクセスできない

GoogleクロームやFireFoxのブラウザにカスペルスキーの証明書を再インストールすることで解決できるとのことですが、カスペルスキーの証明書があるPathを探してブラウザでインストールするのは私には難しかったです。

安心ネットセキュリティを再インストール

結局『安心ネットセキュリティ』自体を初期化して再インストールするのが、一番簡単でした。



安心ネットセキュリティの再インストール方法

① 最新の安心ネットセキュリティをダウンロードする

下記に示した安心ネットセキュリティのページに移動します。

中断くらいに『ソフトウェアのダウンロードはこちら』と書かれているので、クリックすればダウンロードできます。

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Windowsの初期設定の場合、ダウンロードフォルダに保存されているはずです。

『証明書の検証時に問題が発生しました』 Amazonプライムに入れないの対処法 安心ネットセキュリティ カスペルスキー

保存されたファイルは『KIS18.0.0.405ja-JP-xkddi_full』、こんな感じの名前です。バージョンによって名前は多少変わります。

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② ブラウザなどのネット接続を閉じる

次にインターネットに接続しているブラウザを閉じます

GoogleクロームやFireFox、インターネットエクスプローラーなどネットを閲覧していたら閉じましょう。

③ 安心ネットセキュリティを終了する

安心ネットセキュリティをアンインストールする前に、安心ネットセキュリティを終了しておく必要があります。私は終了せずにアンインストールを行い、躓きました。10分以上アンインストールが進まず、ただモニタを眺めていました。

安心ネットセキュリティは、Windowsなら右下の常駐アプリから終了できます。

『証明書の検証時に問題が発生しました』 Amazonプライムに入れないの対処法 安心ネットセキュリティ カスペルスキー

左下のオレンジ色の十字に黄色い丸がくっついたアイコンが安心ネットセキュリティです。

『証明書の検証時に問題が発生しました』 Amazonプライムに入れないの対処法 安心ネットセキュリティ カスペルスキー

右クリックで上記の一覧が表示されるので、終了を選択します。

④ 安心ネットセキュリティをアンインストールする

Windows10の場合、左下のスタートボタンを押し、歯車アイコンを押します。パソコンの設定変更が行えます。

『証明書の検証時に問題が発生しました』 Amazonプライムに入れないの対処法 安心ネットセキュリティ カスペルスキー

次に『アプリ』を選択します。『アプリ』はアンインストールを行うことができます。 『証明書の検証時に問題が発生しました』 Amazonプライムに入れないの対処法 安心ネットセキュリティ カスペルスキー

最後に『安心ネットセキュリティ』を探し、アンインストールすればOKです。

『証明書の検証時に問題が発生しました』 Amazonプライムに入れないの対処法 安心ネットセキュリティ カスペルスキー

アンインストールは2,3分で終わります。終了すれば再起動を求められますので再起動しましょう。

⑤ 安心ネットセキュリティを再インストールする

『証明書の検証時に問題が発生しました』 Amazonプライムに入れないの対処法 安心ネットセキュリティ カスペルスキー

パソコンが立ち上がれば、先ほどダウンロードした『安心ネットセキュリティ』のインストーラーをダブルクリックで起動しましょう。

勝手にインストーラーが走ってインストールが始まります。

⑥ 最初にアップデートをする

『証明書の検証時に問題が発生しました』 Amazonプライムに入れないの対処法 安心ネットセキュリティ カスペルスキー

インストールが完了したら、、真っ先にアップデートをしましょう。

インストールしたての状態は、最新のセキュリティ情報を持っていません。まずはアップデートを行い、セキュリティを高めましょう。

⑦ ブラウザを開いてAmazonのログインページを開いてみる

再インストールとともに証明書等も入れなおしてくれているはずです。

では、実際にAmazonのログインページに行ってみましょう。

ネット決済保護ページを推奨されるので、別のページとして開いた結果、『証明書の検証時に問題が発生しました』の文言が出なければ成功です。

お疲れさまでした。



まとめ

ウイルス対策ソフトの『au one net』の『安心ネットセキュリティ』の証明書問題の対策には、再インストールが簡単でした。

『証明書の検証時に問題が発生しました』のエラーに限らず、『安心ネットセキュリティ』は結構な頻度で躓くことが多いので、なんかおかしいなと思ったら再インストールすることをおすすめします。

私自身機械音痴の素人なので、ブラウザの証明書をインストールなどはかなり敷居が高いです。

ここまで読んでいただきありがとうございました。快適なネット環境が戻れば幸いです。

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