【au one net】安心トータルサポートの解約の仕方　ネットからは解約できない

auはスマホと家庭ネット回線を
まとめれば割引でお得になる
auスマートバリューがあります。

 

auが提供する家庭用ネット回線は
auひかりと呼ばれており
プロバイダの選び方次第で
月の支払いを4000円くらいに
抑えられます。

 

そこでキャッシュバックも大きく
お得なプロバイダとして
au one netを選択しました。

数か月後、支払い明細を見ると
『安心トータルサポート』
と呼ばれる500円の余分な支払いが。。。

 

無駄なので解約しました。

 

が、解約方法が面倒で
分かりにくかったので
同じように解約方法を
探している方のために
備忘録まとめしました。

au one net 安心トータルサポート解約方法

お急ぎの方は
『安心トータルサポート解約方法』の
見出しまで飛ばし読みしてください。

安心トータルサポートとは？

パソコン操作で詰まった場合
遠隔操作で対応してもらえる
サービスです。

 

またネット接続に駆けつけ対応して
もらえるサービスの割引や
ネットを通じてパソコンの操作を
教えてもらえるサービスを
有料で利用することができます。

 

そうです。

 

完全なパソコン素人や高齢者向けの
サービスでありネットで検索して
対応することができる人には
全く意味のないサービスです。

初回入会時に強制的に付帯

そんな要らないサービスの
安心トータルサポートですが
プロバイダ入会から2カ月無料で
強制加入させられています。

 

携帯電話もそうですが
入会から2カ月無料などで加入させ
その後有料化しても
そのままの無駄なサービスは
結構多いです。

 

これらは解約の必要がありますが
どれも解約方法が分かりにくく
ネットでも見つけにくくなっています。

安心トータルサポートに加入しているか調べる

auから送られてくる
請求書を確認します。

 

オンライン請求書の場合は
『My au』から
auひかり料金の内訳を確認。

 

このようにオプション使用料として
『サポートサービス使用料』に
『安心トータルサポート』があれば
加入したままです。

 

毎月500円は痛いですね。

 

節約のため少しでもネット料金を
抑えようとしてauひかりを選んだのに
こっそり搾取されていた気分です。

安心トータルサポートの解約方法

au one netの
安心トータルサポートは
ネットを通じて解約することが
出来ません。

 

電話でのオペレーター対応のみです。

まず年中無休で対応してもらえる
無料の番号に電話します。

 

番号は0077-777

 

夜8時以降は受付終了のアナウンスが
流れオペレーターにはつながりません。

『大変繋がりにくくなっています』の
音声案内が流れた後
電話の要件の選択を促されます。

 

『安心トータルサポートの解約』は
『③　各種サービス、変更』なので
電話キーの③を押します。

 

後はご自身の登録電話番号を
電話キーから入力するだけです。

 

入力が完了すると
『オペレーターに接続します。』の
音声案内後、オペレーターに繋がります。

 

『どのような内容でしょうか？』と
聞かれるので

『au one netの
安心トータルサポートを解約したい』と
伝えるだけです。

 

1分くらいで解約手続きは終了します。

 

最後にau電気などを勧められますが
断って大丈夫です。

まとめ

au one netの
安心トータルサポートの解約方法を
ご紹介しました。

 

安心トータルサポートは
普通にパソコンが使える方には
不要のサービスです。

 

ネットから解約することが
出来ません。

 

電話でオペレーターに
解約手続きをしてもらいましょう。

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